直航租車

個人資料蒐集、處理及利用告知事項

發布日期：2026年9月20日｜文件版本：20260920

直航聯合股份有限公司（以下稱本公司）為提供會員、預約、租賃、付款、客服及相關服務，依個人資料保護法第八條規定，告知下列事項。請於提供資料前詳閱。本告知不代表您同意接收行銷訊息，也不代表您同意特定目的外之利用。

一、蒐集者

直航聯合股份有限公司；統一編號：86953408；地址高雄市岡山區介壽西路100號；客服專線：0800-089-666；客服信箱service@any-car.com.tw 。

二、蒐集目的

代號特定目的本公司之用途
029公民營（辦）交通運輸、公共運輸及公共建設租車、車輛調度、取還車及道路救援。
040行銷僅於您另行選擇接收時，發送優惠、活動及推薦內容。
063非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用依汽車運輸業管理規則填製汽車出租單及出租紀錄簿；稅務、會計；回應主管機關、司法或警察機關依法之要求。
069契約、類似契約或其他法律關係事務會員、預約、租賃、租賃保險、事故、違規、債權及爭議處理。
077訂位、住宿登記與購票業務線上預約、改期、取消及取還車安排。
090消費者、客戶管理與服務會員管理、點數與會員等級、客服。
091消費者保護申訴、退款爭議及個人資料權利申請。
104帳務管理及債權交易業務付款、退款、授權、帳款、發票、保證金、欠費與債權管理。
136資（通）訊與資料庫管理帳號管理、系統維運及資料備份。
137資通安全與管理身分驗證、日誌、詐欺防制及異常偵測。
148網路購物及其他電子商務服務官網、會員系統、線上付款及數位通知。
157調查、統計與研究分析以彙總或去識別方式分析服務品質及系統效能。

三、蒐集之個人資料類別

代號類別資料內容蒐集時點
C001辨識個人者姓名、手機、電話、電子郵件、地址、會員帳號註冊、預約、客服
C002辨識財務者金流服務商提供之交易代碼、卡號末四碼、退款帳戶付款、退款
C003政府資料中之辨識者身分證統一編號或居留證、護照號碼承租時填製汽車出租單
C011個人描述出生年月日、性別、國籍租車資格及保險
C023／C024家庭其他成員之細節／其他社會關係緊急聯絡人姓名、關係及電話（選填）您選擇提供時
C034旅行及其他遷徙細節取還車時間、地點、車輛位置及行駛紀錄租賃期間
C036生活格調租車偏好、點數及活動參與紀錄使用會員服務時
C039執照或其他許可駕駛執照號碼、准駕車類、有效期限及核對結果承租時驗明駕照
C040意外或其他事故及有關情形事故、車損及理賠資料發生事故時
C041法院、檢察署或其他審判機關或其他程序訴訟或調解資料發生爭議時
C073安全細節密碼雜湊值、驗證狀態、裝置登入紀錄登入時
C088保險細節租賃保險種類、期間及理賠資料投保或理賠時
C091／C093／C094所取得之財貨或服務／財務交易／賠償訂單、付款、退款、保證金、折讓及賠償紀錄交易時
C102約定或契約會員條款、租賃契約及同意紀錄簽約或勾選時
C114交通違規之確定裁判及行政處分租賃期間之交通違規資料收到罰單時
C132未分類之資料IP 位址、Cookie 識別碼、瀏覽器資訊、客服往來紀錄、通話錄音使用網站或聯絡客服時

本公司不在線上蒐集身分證件或駕駛執照影像，也不蒐集病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查或犯罪前科資料。

四、資料來源

五、利用期間

資料保存期間期滿處理
會員帳號資料會員存續期間；帳號刪除後30日內刪除；連續三年未登入且無交易者，通知後終止刪除；進行中交易或爭議所需資料另行限制保存
訂單、租賃契約及汽車出租單還車後5年；有爭議者至爭議處理完成刪除或銷毀
汽車出租紀錄簿至少2年刪除或銷毀
會計憑證、發票年度決算程序辦理終了後至少 5 年銷毀
會計帳簿及財務報表年度決算程序辦理終了後至少 10 年銷毀
付款代碼及卡號末四碼至您刪除卡片或會員終止時刪除並通知金流服務商
事故、車損及交通違規資料處理完成後3年；訴訟中者至訴訟終結刪除
車輛位置及行駛紀錄還車後90日；有事故、失竊、違規或爭議者至處理完成刪除或解除與個人之連結
網站及資安日誌180日；與資安事件相關者1年循環覆寫
客服紀錄及錄音6個月；涉及申訴、事故或欠費者至處理完成後3年刪除
行銷同意及退訂紀錄同意期間及撤回後3年刪除
個人資料權利申請紀錄結案後5年刪除

六、利用地區、對象及方式

地區：中華民國境內。

對象：本公司總公司及所屬門市；受本公司委託處理資料之服務提供者，類別包括【系統開發維運、雲端主機、金流、簡訊、電子郵件、客服、資料分析】；因交易必要之保險公司及道路救援業者；依法有權之機關。

方式：以自動化或非自動化方式，於前述目的之必要範圍內蒐集、建檔、查詢、核對、傳輸、通知、分析、備份及刪除。

本公司不出售會員個人資料；未經您同意，也不將您的資料提供其他業者用於其自身之行銷。

七、您的權利及行使方式

您得就本公司保有之您的個人資料，請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用，以及刪除。製給複製本時，本公司得酌收必要成本費用，並事先告知金額。

申請方式：會員中心、客服專線0800-089-666、電子郵件service@any-car.com.tw ，或以書面寄至總公司地址：高雄市岡山區介壽西路100號。本公司將採取與資料敏感度相當之身分驗證，不要求與驗證目的無關之文件。查詢、閱覽及製給複製本之請求，於15日內決定，必要時得延長15日；補充、更正、停止或刪除之請求，於30日內決定，必要時得延長30日。延長時，將以書面或電子方式告知原因。依法得拒絕時，將說明理由。

八、不提供資料之影響

您可自由選擇是否提供個人資料。姓名、聯絡方式、身分與駕照核對資料、訂單及付款資料，為建立會員、接受預約及履行租賃所必要；未提供、資料錯誤或無法完成核對時，本公司可能無法建立會員、接受預約、完成付款、交付車輛或處理退款。緊急聯絡人等選填資料不提供、不同意行銷或拒絕非必要Cookie，均不影響會員及租賃服務。

九、第三人資料

您提供緊急聯絡人、共同承租人、駕駛人或公司聯絡人等第三人資料前，請確認您有權提供，並告知該第三人其資料將交付本公司。本公司仍依個人資料保護法第九條履行本公司之告知義務。