服務條款與租賃注意事項

以下為直航租車現行租賃規定全文。如需以問答形式瀏覽，請見常見問題。

租車注意事項

【租車天數計費方式與平假日說明】

租車天數計費說明：

租車的天數是以24小時做計算；須在門市的營業時間內完成取還車。
例如：1月1日晚上20:00拿到租用車一台，則可以租用到1月2日晚上20:00，此為1日租金。

平、假日定義：
平日：週一至週四。
假日：週五至週日、國定假日(紅字)及其前一天。
國定連假：3天(含)以上的連續假期及其前一天，例：春節連假、端午連假、清明連假......

優惠專案及活動的假日收費，依直航租車官網公告為主。

定金收取

一、直航租車訂金收取
不分平、假日、連續假期、國定假日，一律為總租金之30％。
※遵循行政院消費者保護處公布，小客車租賃定型化契約範本(第4條、第5條、第20條暨其應記載事項第4點及第5點(修正草案)」案)等規定修正通過。

【發票開立完成後，可以加入統編嗎?】

發票開立完成後，如需辦理發票內容異動，請於【發票開立當日起算5日內】攜帶發票正本，親至直航租車各門市辦理。
更正後之發票，將依稅務規定開立於原開立月份。逾期申請或未能提供發票正本者，恕不受理，敬請見諒。

危險駕駛 / 罰單欠款是否可承租?

經門市人員查證有:
危險駕駛/罰單積欠未繳或其他重大交通事故違規者，門市人員有權利不予承租。

【安全駕駛提醒】交通違規牌照吊扣-作業處理收費標準

租車除了租金之外，還有什麼其他費用嗎？

里程：每台車每日里程限制400／km，超駛每一公里加收 3 元累計，柴油車每一公里加收 5 元累計、電動車每一公里加收 20 元累計。
油資：還車時，必須與取車時的油量相同，多出的燃料不另退還，如油量低於取車時，除須補油量之差價外，另須加收服務費新臺幣300 元
電能：如電力為動力來源，還車時需以出車時提供的電量基準計算，剩餘之電量不另退還。
E-Tag：還車時，門市可立即檢測補交費用。
罰單：若承租人沒有自行繳清，則我方收到掛號郵件或催繳通知時，會依照合約將責任歸屬轉交給當時的承租人。
停車費：承租人需自行繳清。
清潔：若歸還車輛時，有損害或造成車輛污損、異味殘留、動物體毛殘留等，將酌收清潔費用新臺幣3,000元整。其餘車輛內/外部損害，亦得向乙方請求賠償。

要如何預約租車？怎樣才代表預約成功？

目前預約車輛的方法有三種：

1. 官網預約：直航網站填寫預約表單
2. 網路客服：LINE@、Facebook
3. 電話預約：撥打預定取車門市電話直接預約《門市查詢》

注意事項：所有預約需待收到簡訊、MAIL或電話通知後，並完成訂金匯款確認，方才代表預約完成。依預約方式有所不同；急件預約不會有電子通知，為了確保您的用車權益，請您儘早預約車輛。

導航及安全座椅租借需知

須於預約訂車時一併告知，並依取車門市配件庫存與加購費用提供狀況為準。
租借本公司提供之導航及安全座椅後，請維護產品之完整性及清潔，以便讓下一個客人能完整的使用，若發生人為損害或人為造成外觀髒汙，將依市價對承租人求償或酌收清潔費。

租車期間有道路救援服務嗎?

若發生緊急事故，需要道路救援時，請於門市上班時間 (08:30-20:30) ，撥打客服專線0800-089-666 或聯繫取車門市 (門市一覽 ) 協助後續救援作業，提供車號進行資訊確認並進行後續救援作業。

直航租車有緊急道路救援服務內容具有20KM免費拖吊服務，若如下列因素則除外： 1. 因承租人導致車輛故障無法行駛或特殊拖吊，如油料用罄、輪胎爆胎或高空救援，其道路救援費用由承租人負擔。
2. 車輛拖吊之目的地為直航(出租人)指定之最近距離保修廠，如承租人另有指定其他地點，則拖吊費用由承租人負擔。

租車期間發生車禍該如何處理?

請先撥打110，報警方處理，並於門市上班時間立即通知直航租車（0800-089-666 或取車門市 - 門市一覽），直航將會有專人即時為您服務，並依實際情形派員至現場或日後依據警方筆錄代客戶處理保險理賠等繁瑣事宜。為確保您的權益，請勿私下和解，否則無法享租賃契約書或保險理賠保障。承租之車輛請小心駕駛，停放，承租車輛如需維修，以該車輛之原廠為唯一修理廠，以維持車輛之安全性。

尊爵車、特約合作、長期租用相關規定？

尊爵車款租借方式與所有車款方案一樣
唯有長期租用需求請留下您的聯絡方式
將由專人聯繫洽談。

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常見問題

租車需要什麼條件？

汽車：最新換(補)之身分證正本及有效汽車駕照正本，且承租人須年滿20歲並持有臺灣監理機關認可最新換(補)之有效汽車駕照正本滿1年以上。

機車：最新換(補)之身分證正本及有效機車駕照正本，承租人須年滿法定年齡並且持有臺灣監理機關認可最新換(補)之有效重型機車駕照正本滿6個月以上。
※ 取車當下請提供符合承租資格且有效的相關證件『正本』；如經取車門市查詢『罰單繳納狀況』，若承租人或共同承租人尚有罰單欠款，門市則有權決定是否承接。

如需了解進一步租車必備證件，請參考【租車自駕小撇步】租車必備證件篇

租車甲租乙還相關規定？

須至少訂購3日，才能甲租乙還。
在訂車時，須告知需要『甲租乙還』的服務並選擇指定的門市，依照價格圖表計費；若在取車後才告知要甲租乙還，將再額外酌收緊急處理費$1,000元。

直航	台北	桃園	新竹	台中	嘉義	台南	高雄	台東	花蓮
花蓮	$ 3,000	$ 3,500	$ 3,500	$ 4,000	$ 4,000	$ 3,500	$ 3,000	$ 2,000	---
台東	$ 3,500	$ 4,000	$ 4,000	$ 3,500	$ 3,000	$ 2,500	$ 2,000	---	$2,000
高雄	$ 2,000	$ 1,800	$ 1,600	$ 1,400	$ 1,200	$ 800	---	$2,000	$3,000
台南	$ 1,800	$ 1,600	$ 1,400	$ 1,200	$ 1,000	---	$800	$2,500	$3,500
嘉義	$ 1,600	$ 1,400	$ 1,200	$ 1,000	---	$1,000	$1,200	$3,000	$4,000
台中	$ 1,400	$ 1,200	$ 1,000	---	$1,000	$1,200	$1,400	$3,500	$4,000
新竹	$ 1,000	$ 800	---	$1,000	$1,200	$1,400	$1,600	$4,000	$3,500
桃園	$ 800	---	$ 800	$1,200	$1,400	$1,600	$1,800	$4,000	$3,500
台北	---	$ 800	$1,000	$1,400	$1,600	$1,800	$2,000	$3,500	$3,000

需視車輛調度狀況方能確定是否可使用甲租乙還之服務，敬請及早洽詢確認，各門市保留甲租乙還之接單決定權。
貨車及機車短租不適用甲租乙還。

租車有里程數限制嗎?

直航租車燃油車款，每日限駛里程為 400 公里。
直航租車電動車款，每日限駛里程為 300 公里。
直航租車不分車款，當日租還限駛里程為 250 公里。
直航租車不分車款，小時計價限駛里程為 40 公里/時。

汽油車每一公里加收 3 元累計，柴油車每一公里加收 5 元累計、電動車每一公里加收 20 元累計。

車內可吸菸嗎?

嚴禁，本營業用車請保持乾淨，車內禁止吸菸，如有異味殘留、寵物毛髮等無法清除，將依出租合約酌收清潔費新台幣3000元整。承租人應盡善良管理人之義務使用及維護本車輛。

車內可以攜帶寵物嗎?

如需攜帶寵物請利用寵物籃(籠)攜帶，禁止任意放行於車內,如造成內裝汙損將酌收3000元。

請問直航租車的營業時間？

直航租車各門市的營業時間略有不同，請見各服務據點內容所示；網路客服服務時間則固定為早上9點至晚上6點。

承租與駕駛是否可以不同人？

不行，承租人需與實際駕駛相同，簽署租車合約及取車必須為承租者本人，除經甲方事先同意並登記於租賃契約外，不得交由他人駕駛，且當車輛發生意外或承租期間，衍生任何停車費、交通罰鍰及交通違規導致之費用或損失皆由承租人負擔。

※附加駕駛：
共同承租人(第二駕駛)，將每人加收新台幣 $100/日。
第三額外駕駛人員，將每人加收新台幣 $200/日。
以上額外承租人亦須符合承租人條件並提供有效的身份證件及能於台灣合法駕駛的執照。

1.本加價服務需比照租車使用天數購買，若租車有贈送天數時，加購本服務須購買該贈送天數，例如「租 1 天送 1 天」則加購本服務共 2 天。

2.本服務加購以【日】為單位，不足一日亦以一日計算。

優惠身份與駕駛是否可以不同人？

預約租車者無需為優惠身份本人，但優惠身份(EX：壽星、特約員工、醫護、學生......)需為承租人，且當車輛發生意外或承租期間，衍生任何停車費、交通罰鍰及交通違規導致之費用或損失皆由承租人負擔。

租車有提供接送的服務嗎？

本公司目前僅提供以下地點門市接送服務：

板橋-捷運站 (訂車後請提前預約)
桃園-大園捷運站 (訂車後請提前預約)
台南-高鐵站 (訂車後請提前預約)
高雄-岡山客運、捷運南岡山站、岡山火車站 (訂車後請提前預約)
台東-火車站 (還車時可協助送至台東火車站，視現場情況提供)
花蓮-火車站 (訂車後請提前預約)

※ 門市接送服務請務必於事前預約，且各門市因應人員調度現場保有預定接送的決定權。
※ 若需要其它接送車服務。本公司各門市將提供安全的計程車代叫服務。

若線上訂車成功後，門市卻查無資料，應如何處理？

經線上預訂車輛後，請加入直航官方LINE@ 為您做後續訂單確認，並請妥切將簡訊、mail相關確認資料保存好，如有爭議請出示訂車確認簡訊、MAIL或訂車編號，門市專員即可為您查詢訂車紀錄及後續處理。 ※ 付定簡訊不代表完成，僅代表保留資格，需待定金匯款後確認，才算成功預定。

取還車注意事項

還車逾時的相關規定？

一日租金為24小時制，若逾時未歸還者以下列標準計算之，因此承租人如欲續租，敬請在約定還車時間前事先通知本公司並取得本公司之同意，始為有效。(本公司保留是否續租之權利)
A. 逾時一小時以上，每小時依車輛每日原定價租金 10 分之 1 計算收費，逾時超過半小時以一小時算。
B. 逾時滿六小時(含)以上，以一日計算。

租車還車時油量/電能怎麼計算?

汽/柴油車：還車時，必須與取車時的油量相同，多出的燃料不另退還，如油量低於取車時，除須補油量之差價外，另須加收服務費新臺幣300 元。
※ 油差計算 : 不足油量格數(換算公升數) x 公告油價。
油電車：如電力為動力來源，還車時需以出車時提供的電量基準計算，剩餘之電量不另退還。

租車期間衍生之費用繳納及應負責任？

1. 若有關牌照、行車執照或車輛被扣等情事發生，自被扣之日起至公路監理機關通知領回日止之衍生費用，須由承租人負擔。
2. 本公司出車時免費提供之配備(如雨傘)，或承租人付費租用之配備(如 GPS、兒童安全座椅等)，承租人負有保管責任，若發生毀損或遺失，相關賠償或維修費用將由承租人負擔。
3. 承租人於租賃期間，如行車速度超過規定之最高時速 40 公里以上，造成出租車輛被吊銷汽車牌照六個月，除繳納規定罰款金額外，須償付該車輛六個月之營業損失。
4. 租賃期間行經高速公路，還車時請先主動告知，門市人員將立即為您查詢並代收E-tag通行費。
※ E-tag通行費屬代收性質，恕無法刷卡及開立發票。
因承租期間衍生如停車費，E-tag，交通罰鍰及交通違規導致之費用或損失……等皆由承租人負擔，承租人需主動告知本公司，如因未告知，而造成其他費用產生及逾期未繳所產生之罰金……等，承租人除須負擔前項衍生之費用外，本公司將按件加收新台幣100元工本費。

租車超過預定取車時間會保留嗎？

若超過取車時間1小時，且無事先告知，視同取消訂車，並沒收定金，本公司有權更改轉租他人。

租車可以當日租當日取車嗎？應該準備什麼資料？

當日租當日取車僅限親洽門市辦理，並請記得攜帶身分證件正本及有效駕照正本(須持有1年以上)，辦理手續喔。

租車或還車當天可以更改日期嗎？

若您在租車或還車當天，無法於規定時間內至門市辦理手續時，請與取車門市聯繫《門市查詢》 ，並以直航門市實際營運現況為主，進行後續處理。

承租車輛因事故或不明原因需維修時，處理流程?

因車輛尚在保固期限內，故需至該車輛之原廠進行估價，待原廠估價完成，算出營業損失天數，收費均依原廠估價為主，無論有無涉外肇責，本公司將採預收方式進行維修費用，營業損失及車輛折價損失之收取，前項費用均需由承租人負擔且於還車時付清，待估價完成後再以(多退少補)方式來收取或退還多收之費用或補足差額。

取車後車輛故障該如何處理？

車輛於取車後若發生故障時，請立即告知取車門市進行後續處理 《門市查詢》。經評估若為機件非人為因素之損壞，將由本公司全權保固；但如車輛因個人因素操作不良所造成故障時，則由承租人自行負責。（行駛超過30公里或1個小時，仍須負擔租金）

保險說明

租車會含保險嗎？

直航租車所有租賃方案皆內含基本A式保險，也可至門市加價升級保險項目；若以小時計價租金的專案及機車除外，則不含保險；保險日租升級以日計算，若租期不足月，最多以十日計算。
車體險：車損時，除酗酒、不明車損、違約等保險不理賠之行為外，承租人最高負擔新台幣8,000～10萬元自負補償額(註1)。惟車輛全損時(即維修費用超過車輛保險金額扣除折舊係數額四分之三以上者)，承租人應賠償國產車輛現值之10%，進口車輛現值之20%。
註1：若車輛維修或失竊期間，承租人另須負擔無法營業之損失費用(營業損失收取須依該出租車輛之日出租金額計算)。

以下險種不負責因自然災害(如：颱風、地震、洪水等)直接或間接影響而造成的損害，以及車內設備遺失或損傷的理賠。若車型為內含播放設備、音響、行車電腦等，若因遭竊則實際賠償金額依原廠估算後報價單為準。

直航租車保險內容與自負額說明表

取消與退款政策

【訂單取消，定金退還手續費收取說明】

承租人未依約定時間取車，則依下表向承租人酌收營業損失費用。
為保護雙方權利，未支付定金視同「未完成」預約訂車手續，因故無法及時支付定金者，
本公司得予以保留預約，但不保證提供車輛。
若因自然災害 (例如：颱風、地震、洪水等)直接或間接影響租車行程，則可全額退費。

※ 取消交易須酌收營業損失：
A、交車十日前或不可抗力因素，扣除必要匯費後，退還已付定金100%。
B、交車七至九日前取消者，退還已付定金50%。
C、交車四至六日前取消者，退還已付定金40%。
D、交車二至三日前取消者，退還已付定金30%。
E、交車一日前取消者，退還已付定金20%。
F、交車前24小時內取消或怠於通知取消者，本公司恕不退還。

以上均不含交車當日。

訂單改期，定金相關說明

承租人若因個人或行程因素，直接或間接影響租車行程導致改期，經直航門市同意，可保留定金3個月，抵扣於更改日期後的租金總額。 ※保留期限內訂金未使用視同放棄

票券使用規範

農曆春節/國定假日/普通假日是否可使用票券?

不可。票券僅適用平假日。

平日：週一至週四
假日：週五至週日、國定假日(紅字)及其前一天
國定連假：3天(含)以上的連續假期及其前一天，例：春節連假、端午連假、清明連假......

一日租車券

僅適用普通平日，如要在假日、連續假日使用、又或是使用其他車款，以「輕鬆樂遊．簡單暢活方案」補價差。

入會禮券、五星好評券、活動券

不適用「當日租還」、「寵愛壽星」方案。
承租1天最多現折100元、2天最多現折200元、最多可折抵至7天700元。
折抵金額應以會員帳戶中實際可使用之優惠券為準。
優惠券可於「會員網站>票券」查詢。

票券可否搭配其它票券連續租用?

不可。票券僅可使用該票券所指定之時間日期，不可接續其它票券繼續使用。
若接續其它票券使用需於原先票券之指定時間點還車，再接續使用其它票券。

使用票券逾時還車如何計算?

汽車逾時1小時為原車價10分之1。(以實際承租車款計算) -逾時價格對照表-

經濟型	1hr	$270
舒適型	1hr	$320
豪華型	1hr	$380
休旅車	1hr	$350~$650
商旅車	1hr	$470~900
機車	1hr	$50~100

以上金額僅為參考，最終以門市收費為準。

租車一日券使用規範

每張租車券租借單位為24小時，48小時抵銷2張租車券，以此類推，不可併用其他優惠。
租車一日券僅適用於平日，如要在假日、連續假日使用、又或是使用其他車款，以「輕鬆樂遊．簡單暢活方案」補價差。
農曆春節期間不適用本券；平日3天前、假日5天前預約，以便保留車輛。
租賃期間若有超駛、逾時、車損、營損、里程費、設備及etag等還車費用，將另外收取費用。相關規定依直航租車官方網站為準。
甲租乙還需求須於預約時提出，若在取車後提出需加收緊急處理費(同縣市500元、跨縣市1,000元) 。本服務需視車輛調度情況始能確定是否提供。
不得折換現金、不得與其他折扣及優惠併用，遺失恕不補發。
承租人須符合直航租車承租條件並遵守相關營業規定，直航租車保留是否提供租賃車輛之最終權利。

租車懶人包

【租車自駕小撇步】租車前準備篇

【租車自駕小撇步】租車必備證件篇

租車必備證件說明如下

台灣旅客

國際旅客

※ 注意：美國運通卡暫時停止線上刷卡及授權作業。

1. 護照：須持有入境章戳的正本護照，如使用自動通關後若須於 護照加蓋查驗章戳 。
★ 使用自動通關後無核蓋查驗章戳於護照上，若需查驗章戳請當日通關完畢至移民署機場港口查驗公務檯補蓋章。
Passport - You must show the original passport with an entry stamp. If you use the e-Gate Enrollment System, you need to get the entry stamp with the date of entry in the passport control counter.

2. 駕照、國際駕照(IDP)：請詳閱 中華民國交通部公路局-主要國家駕照互惠情形一覽表 。
Driver's License and International Driving Permit - Please refer to Table for Driving License with Our Reciprocal Countries.

備註：在台灣駕駛期間如衍生交通罰單，將會於您提供的銀行信用卡扣除罰單費用，因此於門市取車時，您需簽屬專責的信用卡授權書，且卡片有效期至少為6個月。 ※ 信用卡限使用Visa、MasterCard、JCB。
Note: When you drive in Taiwan, you may receive a traffic ticket if you violate traffic regulations. Therefore, it is necessary to sign a credit card authorization form (including card info and authorize digit code) in the office. The fines will be charged from your credit card automatically. ※ We accept payment by major credit cards are Visa, MasterCard and JCB ONLY.